Начало
Магазин
Любими0

Нашата политика за връщане

В STOP SHOP се стремим да предоставим на нашите клиенти най-доброто обслужване и висококачествени продукти. Разбираме, че понякога могат да възникнат грешки. Ако получите продукт, който не съответства на вашата поръчка, ние ще осигурим бързо и лесно връщане или замяна.

Условия за връщане

1. Грешка в поръчката

Връщането на продукт е възможно, само ако има разминаване между поръчания и доставения продукт. Това включва:

  • Получаване на различен продукт от поръчания.
  • Получаване на различна марка, вид или количество от поръчаното.

Важно: Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е бил получен – неотворен, неповреден и в оригиналната му опаковка.

Процес на връщане

  1. Свържете се с нас: Ако откриете грешка в получените продукти, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на една седмица от получаването на пратката.
  2. Подгответе продукта за връщане: Уверете се, че продуктът е в оригиналната му опаковка и не е използван. Опаковайте го добре, за да избегнете повреди по време на връщането.
  3. Изпратете продукта обратно: Нашият екип ще ви предостави инструкции за връщане и адрес, на който да изпратите продукта. Ние ще покрием разходите по връщането, ако грешката е от наша страна.
  4. Получаване на замяна или възстановяване: След като получим върнатия продукт и потвърдим състоянието му, ще изпратим правилния продукт или ще ви възстановим сумата, според вашето предпочитание.

Важна информация

  • Време за обработка: Процесът на връщане и възстановяване може да отнеме до 7 работни дни, след като получим върнатия продукт.
  • Право на отказ: Поради спецификата на нашите продукти, не можем да приемем връщане поради промяна на мнение след отваряне или използване на продукта.
  • Комуникация: За всякакви въпроси или помощ с процеса на връщане, нашият екип е на разположение да ви помогне.

Често задавани въпроси

  • Какво да направя, ако продуктът е повреден по време на доставката?
    • Моля, свържете се с нас незабавно и предоставете снимки на повредения продукт. Ще направим всичко възможно да разрешим проблема възможно най-бързо.
  • Какво се случва, ако грешката е установена след отваряне на продукта?
    • Ако откриете грешка след отваряне на продукта, свържете се с нас и ние ще ви предоставим допълнителни инструкции.

Контакти

За въпроси относно политиката за връщане или за съдействие, не се колебайте да се свържете с нас:

Back to Top
Този продукт вече беше добавен